Instalé una app o abrí un archivo sospechoso

Haz esto ya, antes de seguir leyendo

Desconecta el dispositivo de internet (WiFi y datos móviles) ahora mismo, para limitar lo que el archivo o app pueda hacer.
No ingreses ninguna clave desde ese equipo hasta limpiarlo.

Desconecta el equipo de internetCorta WiFi y datos móviles. Si es posible, apaga el equipo mientras decides el siguiente paso.
No uses ese equipo para nada sensibleNo inicies sesión en banca, correo ni redes sociales desde ese dispositivo hasta limpiarlo por completo.
Ejecuta un análisis y elimina la app o archivoDesinstala la app sospechosa y ejecuta un análisis de seguridad del sistema o del antivirus que tengas instalado.
Cambia contraseñas importantes desde otro dispositivo limpioBanco, correo principal y redes sociales — cámbialas desde un equipo que no haya estado expuesto.
Revisa movimientos y accesosRevisa tus cuentas bancarias y de correo por actividad que no reconozcas en los días recientes.

Si detectas movimientos bancarios no autorizados o robo de información, denuncia en PDI con el detalle de lo ocurrido. Revisa /recursos.

Denunciar no tiene costo ni requiere que tengas "todo resuelto" antes de hacerlo.