Guía de amenaza
Estafas en compraventa online (Marketplace y redes sociales)
Riesgo medio Redes socialesWhatsAppSitio web
Publicaciones con precios demasiado buenos, vendedores que presionan para transferir de inmediato y desaparecen apenas reciben el pago.
El patrón se repite con pocas variaciones: un producto atractivo a un precio que parece una oportunidad única, respuestas rápidas del vendedor, presión para cerrar la compra ya y una insistencia en transferir antes de coordinar cualquier entrega verificable. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha identificado este patrón como uno de los más frecuentes en compras por redes sociales y marketplaces en Chile, especialmente en fechas de alto tráfico como el Cyber Day.
La variante inversa también existe: te compran algo, “por error” te transfieren de más, y te piden devolver la diferencia con urgencia — cuando en realidad el pago original nunca se completó o fue revertido después, y terminas perdiendo tú el dinero devuelto.
Ninguna de las dos variantes depende de que seas descuidado. Depende de que la urgencia y la aparente buena voluntad (“te devuelvo la diferencia altiro”) corten tu proceso normal de verificación.
Señales de alerta
- El precio está muy por debajo del valor normal del producto, sin explicación razonable.
- El vendedor insiste en salir de la plataforma (pasar la conversación a WhatsApp) y en que pagues por transferencia antes de coordinar la entrega.
- Responde rápido pero evita videollamadas, fotos adicionales o cualquier prueba concreta del producto.
- El perfil es nuevo, tiene pocas publicaciones o las fotos del producto se repiten en otros anuncios.
- Como comprador, alguien te "paga de más" y te pide devolver la diferencia — antes de que el pago original se confirme o se revierta.
Qué hacer
- Prefiere plataformas con algún sistema de pago protegido o entrega en persona en un lugar público.
- Pide una videollamada corta mostrando el producto real antes de pagar.
- Nunca aceptes 'devolver la diferencia' de un pago que aún no está confirmado como definitivo — puede revertirse después.
- Si ya transferiste y no te llegó el producto, guarda la conversación completa y el comprobante, y revisa la guía en /ya-caiste.
- Reporta el perfil o la publicación falsa directamente en la plataforma (Meta, Mercado Libre, etc.).
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